Умови обміну (повернення) товару

Обмін (повернення) товару належної якості можливий протягом 14 днів від дня доставки на відділенні Кур’єрської служби за винятком товарів, що не підлягають обміну (поверненню), згідно із законодавством України (Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172).

Порядок обміну (повернення) товару, який придбано в інтернет-магазині «ALIAS», визначено в Правилах купівлі-продажу товару в інтернет-магазині «ALIAS».

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. Непродовольчі товари:

пір’яно-пухові вироби;
дитячі іграшки гумові надувні;
розчіски, гребенці та щітки масажні;
рукавички;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці.

Обмін (повернення) товару належної якості проводиться за умови надання споживачем:
товару належної якості, який не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
розрахункового документу, виданого разом з проданим товаром.

УВАГА! При повернені товару споживач також повинен надати документ, що посвідчує особу, а також банківську платіжну карту, якщо оплата товару здійснювалась з її використанням.

Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Товар неналежної якості – це товар у якому виявлено недоліки.

Недолік – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред’являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).

Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

він взагалі не може бути усунутий;
його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
У випадку виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у товарі споживачу необхідно звернутися до будь-якого відділення кур’єрської компанії, що вказана на сайті інтернет-магазину «ALIAS» або до будь-якого магазину «ALIAS».

Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, виданого разом з проданим товаром та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

УВАГА! У випадку повернення товару споживач також повинен надати документ, що посвідчує особу, а також банківську платіжну карту, якщо оплату товару Ви здійснювали з її використанням. Порядок повернення товару неналежної якості, який придбано в інтернет-магазині «ALIAS», визначено в Правилах купівлі-продажу товару в інтернет-магазині «ALIAS».